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Als Unternehmen das sich an Menschen mit besonderen Bedürfnissen wendet, sind wir uns der damit verbundenen  Verantwortung bewusst. Daher haben wir grundlegende Verhaltensstadards definiert, an denen sich unser Handeln ausrichtet.

1. Zeit zum Überlegen, statt Hochdruckverkauf

Dies gilt insbesondere für unser Heimberatungs-Angebot. Neben dem regulären 2-wöchigen Rückgaberecht, das bei sog. Haustürgeschäften vorgeschrieben ist, bieten wir bei Produkten die mit Dienstleistungen verbunden sind, und daher nicht zurück gegeben werden können, immer eine "Bedenkzeit" vor Lieferung. D.h. wenn Sie ein solches Produkt bestellen, gibt es immer eine Lieferzeit von mind. 3 Tagen. Während dieser Zeit können unsere Kunde in Ruhe überlegen, ob Sie das ausgewählte Produkt und die dazugehörige Dienstleistung wirklich erwerben möchten. Dies können wir tun, da wir von der Qualität und dem Nutzen unserer Produkte und Dienstleistungen 100%ig überzeugt sind (siehe auch Punkt 3).

2. Langfristige Geschäftsbeziehung

Ein andauernde, langfristige Geschätsbeziehung, kann nur entstehen, wenn sowohl Kunde als auch Unternehmen mit der Leistung zufrieden sind.

Wir sind stets bemüht, unseren Kunden einen reibungslosen und kulanten Service in Garantiefällen oder bei Beschädigungen der Produkte zu bieten.

3. Optimale Produkte und Dienstleistungen

Leider werden, insbesondere älteren Menschen, häufig Produkte "aufgeschwatzt", die später ungenutzt in der Ecke verstauben. Produkte müssen zum Nutzer passen und alltagstauglich sein. Um zu Gewährleisten, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind, werden

a) Alle Produkte und Dienstleistungen ausführlich, gemeinsam mit einigen unseren Kunden, getestet und geprüft, bevor diese in unser Sortiment aufgenommen werden und

b) Bieten wir mit unserem Unternehmensbereich AKTIV65plus, eine ausführliche Beratungsleistung, bei der unsere Kunden die Produkte in Ruhe daheim testen können, genau dort, wo diese auch eingesetzt werden. Dadurch werden Überraschungen vermieden.